Порядок обращения в случае технических проблем

При обнаружении факта неисправности Заказчик обращается к менеджеру INVICTUS, который поддерживает данного Заказчика, и называет тип, модель и серийный номер оборудования. Менеджер квалифицирует проблему и при необходимости соединяет Заказчика со специалистом технического или гарантийного отдела. Далее менеджером определяется порядок обслуживания оборудования: порядок и сроки заказа и установки запасных частей, тип обслуживания.

Пожалуйста, подготовьте следующую информацию перед Вашим звонком менеджеру:

• тип, модель и серийный номер
• описание проблемы с точной формулировкой сообщений системы
• конфигурацию аппаратных средств и ПО
• телефон и контактные данные сотрудника, отвечающего за данное оборудование в организации Заказчика и проводившего диагностику

При доставке в INVICTUS оборудования, подлежащего обслуживанию, не забудьте взять гарантийный талон, без гарантийного талона обслуживание не производится.

Куда обратиться?

Тел. (812) 449-8888
serviceinvictus.ru

Адрес технического отдела и сервис-центра:

198264, Россия, Санкт-Петербург, ул. Пограничника Гарькавого 15, корпус 3

Вы также можете связаться с сервис-центром и техническим отделом по электронной почте заполнив форму ниже (выберите "Технический отдел"). Поля, названия которых набраны жирным шрифтом, необходимо обязательно заполнить.